Envío de Equipos Industronic

1. ¿Qué equipos están incluidos sin costo extra de envío?

 

En la línea de AMCR están incluidos los siguientes equipos:

Capacidad 1 a 15 kVA

Monofásicos y bifásicos

Modelo	Fases	Voltaje (Vca)
AMCR 5101	1	120/127 y 220
AMCR 5102	1	120/127 y 220
AMCR 5103	1	120/127 y 220
AMCR 5106	1	120/127 y 220
AMCR 5110	1	120/127 y 220
AMCR 5115	1	120/127 y 220
AMCR 5204	2	120/208 y 127/220
AMCR 5206	2	120/208 y 127/220
AMCR 5210	2	120/208 y 127/220
AMCR 5215	2	120/208 y 127/220
AMCR G3 2101	1	120 y 127
AMCR G3 2102	1	120 y 127

Capacidad 6 a 30 kVA

Trifásicos

Recuerde que la entrega de estos equipos es en plataforma de camión, no se incluye maniobras de descarga. Es importante considerar el peso desde 45 kg hasta 80 kg dependiendo la capacidad del equipo, ver Ficha técnica AMCR 2300

Modelo	Fases	Voltaje (Vca)
AMCR 2306	3	110 / 190, 115 / 200, 120 / 208, 127 / 220 o 254 / 440, 266 / 460, 277 / 480
AMCR 2310	3	110 / 190, 115 / 200, 120 / 208, 127 / 220 o 254 / 440, 266 / 460, 277 / 480
AMCR 2315	3	110 / 190, 115 / 200, 120 / 208, 127 / 220 o 254 / 440, 266 / 460, 277 / 480
AMCR 2320	3	110 / 190, 115 / 200, 120 / 208, 127 / 220 o 254 / 440, 266 / 460, 277 / 480
AMCR 2330	3	110 / 190, 115 / 200, 120 / 208, 127 / 220 o 254 / 440, 266 / 460, 277 / 480

En la línea de UPS están incluidos los siguientes equipos:
Capacidad 1 a 3 kVA

Modelo	Fases	Voltaje (Vca)	Respaldo (min)*
UPS-IND 1110	1	120/120	5
UPS-IND RP 1101	1	120/120	5
UPS-IND RP 1102	1	120/120	5
UPS-IND RP 1103	1	120/120	5

* Sólo aplican los equipos con batería interna. Aquellos equipos que precisan de un banco externo de baterías no cuentan con este beneficio.

En la línea de SPV están incluidos los siguientes equipos:
Capacidad 50 a 760 kA

Modelo	Fases	Voltaje (Vca)
SPV-IND 150	1	110, 120,127
SPV-IND 2100	2	110/190, 120/208, 127/220
SPV-IND 3050	3	110/190, 120/208, 127/220 o  254/440, 266/460, 277/480
SPV-IND 3100	3	110/190, 120/208, 127/220 o  254/440, 266/460, 277/480
SPV-IND 3200	3	110/190, 120/208, 127/220 o  254/440, 266/460, 277/480
SPV-IND 3400	3	110/190, 120/208, 127/220 o  254/440, 266/460, 277/480
SPV-IND 3760	3	110/190, 120/208, 127/220
SPV-IND 3530	3	254/440, 266/460, 277/480

 

 

2. ¿Cuál es el tiempo de entrega del envío del equipo?

Una vez entregado el equipo al operador logístico, recibirá el pedido en un plazo de 3 días hábiles, a excepción de los estados de Baja California, Campeche, Chiapas, Quintana Roo y Yucatan, consultar con su ejecutivo de ventas asignado. 

 

3. ¿Desde qué momento comienza a transcurrir el tiempo de entrega de envío?

Una vez realizado el pago o autorizada la línea de crédito, confirmada la solicitud de embarque y la salida de su equipo, iniciara a transcurrir el tiempo de entrega del envío.

 

4. ¿Hasta cuándo puedo cambiar la dirección de entrega?

El cambio se podrá realizar una vez se haya realizado el pago total del equipo, antes de efectuar la salida de su equipo.

5. ¿Cuándo recibiré el Informe sobre la fecha de despacho del envío?

Una vez que el pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico informando que ya ha sido entregado a la transportadora.

6. ¿Cuales son los días y horarios de despacho de Equipo Industronic?

Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm. Sábados, Domingos y festivos no se realizan entregas.

7. ¿Cómo puedo obtener el informe del estatus del envío?

Podrá ingresar a nuestra plataforma de soporte  https://industronicservice.zendesk.com/ y en sus actividades confirmar el seguimiento de sus pedidos o directo al sitio de internet de la Paquetería para rastrear su pedido, con el número de guía del envío que le será proporcionado por nosotros a su correo electrónico.

8 . ¿Qué puedo hacer si no he recibido mi pedido en el tiempo estipulado?

Si no recibió su pedido en el plazo estipulado, le pedimos por favor, se comunique a través de los siguientes medios:

• Línea de Atención al cliente: [phone]

  Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00pm y sábados de 8:00 am a 1:00pm.

• A través de nuestro correo: [e-mail] 

• En nuestra página https://grupoindustronic.com/contacto/

• Chat de Atención a Cliente en grupoindustronic.com.mx

• En nuestro número de WhatsApp [phone].

9. ¿Hay alguna manera de comprar y recoger en algún almacén directamente?

Sí. Los clientes tienen la opción de comprar algunos productos y elegir la opción de recogida en almacén. Esta opción está disponible y este servicio es completamente gratis. Centro de distribución  Monterrey, CDMX o Guadalajara.

 

10. ¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?
Deberá revisar muy bien el empaque del equipo y verificar que esté en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, sí firma sin revisar perderá cualquier posibilidad de reclamación.

Si usted autoriza el recibo del equipo, recuerde conservar los empaques originales, los accesorios y manuales; por si requiere enviar el equipo de vuelta a la fábrica.

Si por algún motivo (ajeno al envío) requiere devolver el equipo a la fábrica, tenga en cuenta que debe contactar a la línea de Atención al Cliente:[phone] dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, para mayor información consulte la Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).